Refund Policy
Information about cancellations, refunds, and payment-related cases.
Refund & Cancellation Policy
Tipslate facilitates voluntary tips from users to restaurants. These tips are considered final and are transferred to the chosen establishment shortly after payment.
Last updated: 30 August 2026
When Tipslate implements its service fee, 5% of each tip will be retained for platform maintenance and operations once the service reaches a minimum number of users.
Refunds
As tips are considered voluntary, non-commercial transactions, we do not offer refunds except in cases of fraudulent or unauthorized use of your payment method. If you believe a tip was sent in error or through misuse, please contact us at tipslate.app@gmail.com within 7 days of the transaction.
Chargebacks
Initiating a chargeback without contacting us first may result in the suspension of your account. We encourage you to reach out so we can resolve any issues quickly.
Digital Services
By sending a tip, you agree that the service is delivered immediately and waive your right to a 14-day withdrawal period under EU consumer protection laws (Article L221-28 of the French Consumer Code).
Premium Subscriptions
Premium is an optional paid plan, billed in advance for each period by our payment processor and renewing automatically until cancelled. You can cancel at any time from your profile; your Premium access then continues until the end of the current paid period, after which the account returns to the free plan. We do not provide pro-rated refunds for a partially used period except where required by law. Complimentary Premium access carries no charge and can be ended by Tipslate at any time.
When Premium ends, establishments and staff above the free-plan limits are deactivated automatically (see the Payout Terms). No tip or payout history is deleted, and these items are restored automatically if Premium resumes.
Politique de Remboursement et d’Annulation
Tipslate facilite les pourboires volontaires des utilisateurs vers les restaurants. Ces pourboires sont considérés comme définitifs et sont transférés à l’établissement choisi peu après le paiement.
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Lorsque Tipslate mettra en place sa commission de service, 5 % de chaque pourboire seront retenus pour la maintenance de la plateforme et son fonctionnement une fois que le service aura atteint un nombre minimum d’utilisateurs.
Remboursements
Étant donné que les pourboires sont des transactions volontaires et non commerciales, nous n'offrons pas de remboursement, sauf en cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre moyen de paiement. Si vous pensez qu’un pourboire a été envoyé par erreur ou via un usage abusif, veuillez nous contacter à tipslate.app@gmail.com dans les 7 jours suivant la transaction.
Litiges Bancaires (Chargebacks)
Initier une procédure de litige bancaire sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de votre compte. Nous vous encourageons à nous contacter afin de résoudre tout problème rapidement.
Services Numériques
En envoyant un pourboire, vous acceptez que le service soit fourni immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément au droit européen de la consommation (Article L221-28 du Code de la consommation français).
Abonnements Premium
Premium est une offre payante optionnelle, facturée d’avance pour chaque période par notre prestataire de paiement et renouvelée automatiquement jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre profil ; votre accès Premium se poursuit alors jusqu’à la fin de la période payée en cours, après quoi le compte revient à l’offre gratuite. Nous n’effectuons pas de remboursement au prorata d’une période partiellement utilisée, sauf disposition légale contraire. L’accès Premium gratuit n’entraîne aucun frais et peut être interrompu par Tipslate à tout moment.
Lorsque l’accès Premium prend fin, les établissements et employés dépassant les limites de l’offre gratuite sont automatiquement désactivés (voir les Conditions de Paiement). Aucun historique de pourboire ou de versement n’est supprimé, et ces éléments sont réactivés automatiquement si l’accès Premium reprend.