Refund Policy
Information about cancellations, refunds, and payment-related cases.
Refund & Cancellation Policy
Tipslate facilitates voluntary tips from users to restaurants. These tips are considered final and are transferred to the chosen establishment shortly after payment.
When Tipslate implements its service fee, 5% of each tip will be retained for platform maintenance and operations once the service reaches a minimum number of users.
Refunds
As tips are considered voluntary, non-commercial transactions, we do not offer refunds except in cases of fraudulent or unauthorized use of your payment method. If you believe a tip was sent in error or through misuse, please contact us at tipslate.app@gmail.com within 7 days of the transaction.
Chargebacks
Initiating a chargeback without contacting us first may result in the suspension of your account. We encourage you to reach out so we can resolve any issues quickly.
Digital Services
By sending a tip, you agree that the service is delivered immediately and waive your right to a 14-day withdrawal period under EU consumer protection laws (Article L221-28 of the French Consumer Code).
Politique de Remboursement et d’Annulation
Tipslate facilite les pourboires volontaires des utilisateurs vers les restaurants. Ces pourboires sont considérés comme définitifs et sont transférés à l’établissement choisi peu après le paiement.
Lorsque Tipslate mettra en place sa commission de service, 5 % de chaque pourboire seront retenus pour la maintenance de la plateforme et son fonctionnement une fois que le service aura atteint un nombre minimum d’utilisateurs.
Remboursements
Étant donné que les pourboires sont des transactions volontaires et non commerciales, nous n'offrons pas de remboursement, sauf en cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre moyen de paiement. Si vous pensez qu’un pourboire a été envoyé par erreur ou via un usage abusif, veuillez nous contacter à tipslate.app@gmail.com dans les 7 jours suivant la transaction.
Litiges Bancaires (Chargebacks)
Initier une procédure de litige bancaire sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de votre compte. Nous vous encourageons à nous contacter afin de résoudre tout problème rapidement.
Services Numériques
En envoyant un pourboire, vous acceptez que le service soit fourni immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément au droit européen de la consommation (Article L221-28 du Code de la consommation français).